AI-помощник живёт в чате вашего Битрикс24. Диктуете или пишете обычными словами — он оформляет заявки, запросы ставок и грузы на АТИ по правилам вашей компании, отвечает на вопросы по вашим данным и обучает новых сотрудников. Всё происходит на вашем портале — данные наружу не уходят.
Обычный ассистент подскажет, где нажать. Наш — заполняет карточку за вас: по правилам вашей компании, с проверкой клиента и запуском бизнес-процессов.
Заявка, запрос ставки, груз на АТИ, места погрузки и выгрузки, водитель, сотрудник — прямо из чата, без открытия разделов.
Подставляет форму и условия оплаты из карточки контрагента, распознаёт города по справочнику АТИ, проверяет, что клиент действующий.
Те же бизнес-процессы, что и при ручном создании карточки. В ответ — ссылка на созданный элемент.
Сначала сводка черновика — потом ваше «да». До подтверждения в системе не появляется ничего.
Формулировка свободная: помощник сам достаёт из неё маршрут, груз, даты и тип кузова. Не хватает данных — спросит.
| Что создаёт | Пример фразы |
|---|---|
| Заявка на перевозку | создай заявку Самара — Екатеринбург, оборудование 15 т, погрузка 21.06, тент |
| Запрос на расчёт ставки | нужен запрос ставки Москва — Казань, 20 т |
| Груз на АТИ | размести груз по заявке 1362 — или своими параметрами |
| Место погрузки / выгрузки | добавь место погрузки в заявку 1362, Москва, ул. Складская 5 |
| Сотрудник карточка Кадры + доступ на портал | добавь сотрудника Сидоров Евгений, логист только ответственный за внедрение |
| Форма оплаты справочник | создай форму оплаты с НДС 22%, безнал только ответственный за внедрение |
| Своя фирма ваше юрлицо | создай свою фирму только ответственный за внедрение |
| Сделка «Активные клиенты» | Помощник предлагает сам, когда у компании её нет |
Вместо ручного переноса данных из паспорта, СТС или реквизитов: фотографируете и отправляете в чат.
Присылаете фото паспорта, прав и СТС — помощник распознаёт данные и заводит карточки водителя и автомобиля.
Отправляете docx или pdf с реквизитами — карточка вашего юрлица заполняется автоматически.
Присылаете свой договор .docx — юридический текст переносится в шаблон БитЛогистики с автоподстановкой реквизитов. только ответственный за внедрение
Присылаете скан или фото печати — получаете чистый PNG без фона, готовый для вставки в документы.
Помощник смотрит в вашу CRM и отвечает по фактам — не нужно вспоминать, в каком разделе искать и какой фильтр выставить.
Надиктовали на ходу — помощник распознал и выполнил. Голос работает везде, где работает текст: и вопросы по данным, и создание заявки со всеми параметрами.
Помощник отвечает на вопросы новичка в момент, когда вопрос возник, — вместо того чтобы отвлекать руководителя или искать в инструкции.
Оглавление тем по роли сотрудника: открываете нужную тему, когда она нужна, или просто задаёте вопрос своими словами. Без зачётов и обязательного порядка.
Полноценная программа: теория плюс практика с проверкой. Помощник даёт задание, сотрудник выполняет его в системе, помощник проверяет результат и говорит, что не сходится.
Помощник сначала задаёт несколько вопросов о компании, а потом ведёт по шагам: объясняет смысл этапа, отвечает на вопросы и сам запускает нужный инструмент — «Добавить сотрудника», «Свои фирмы» и другие.
Выполненные шаги отмечаются автоматически — по факту создания сущностей в системе, а не по галочке «сделано». Команда «прогресс» показывает, что уже пройдено и что осталось.
Каждый неточный ответ становится новым правилом — и расходится на все порталы. Вы получаете накопленный опыт всех клиентов, а не только свой.
Уроки, инструкции и накопленные ответы на реальные вопросы. Пополняется по мере работы.
Ответственный за внедрение может позвать специалиста прямо из чата — диалог с историей уходит в поддержку.
При включённом режиме провайдер видит переписку и подключается сам — ошибки ловятся раньше, чем вы о них сообщите.
Что изменилось в системе — приходит в чат от помощника, а не проходит мимо вас.
Основной способ работы — кнопки под сообщениями. Команды знать не обязательно.
Помощнику доверяют потому, что он не лезет туда, где может навредить. Каждое ограничение — это защита ваших данных и процессов.
| Не делает | Почему и что вместо |
|---|---|
| Не создаёт компании-контрагентов | Клиентов и перевозчиков заводят в разделе CRM → Компании |
| Не меняет стадии заявок вручную | Стадия меняется автоматикой и выполнением заданий — так устроен процесс |
| Не даёт рядовому сотруднику менять настройки портала | Свои фирмы, сотрудники, формы оплаты и шаблоны документов — зона ответственного за внедрение |
| Не создаёт вторую сделку клиенту | У клиента одна активная сделка; для совместной работы добавляются наблюдатели |
| Не показывает чужие данные | Всё ограничено вашими правами в CRM |
| Не создаёт ничего без подтверждения | Сначала сводка, потом ваше «да» |
Помощник развивается вместе с системой — обновления приходят автоматически, доплачивать за новые сценарии не нужно.
Подсказки на основе накопленной статистики: что просело и где вы теряете деньги.
Слой статистики собирает данные, связка с ботом в разработкеСвой сценарий для РОПа, руководителя логистов, HRD и финдиректора — сейчас гид только для ответственного за внедрение.
ПроектируетсяОтдельные программы для директора, логиста, менеджера и универсала.
СобираетсяОбновление и установка ключа прямо в 1С — без ручных операций.
Сейчас помощник только выдаёт токенРасширение сценариев по документам: больше форм прямо из диалога.
Модуль развиваетсяРабота с MAX и Telegram через те же диалоги, что и внутри портала.
Коннекторы готовятсяПомощник не заменяет разделы системы — он ускоряет то, что вы и так делаете каждый день: оформление заявок, поиск информации и обучение новых сотрудников.
Оставьте заявку — свяжемся и покажем, как помощник оформляет заявки, отвечает по данным и обучает сотрудников в транспортной компании.